Breve descripción de la compañía (actividad, número de trabajadores, historia …)

Aquaservice es la empresa líder en distribución de agua embotellada con dispensador en España. Nacidos en 1997, contamos con más de 2.900 personas en el equipo, repartidas en 60 delegaciones propias en las principales capitales del país y 5 centros de producción ubicados en manantiales de agua mineral natural. Actualmente, sumamos más de 600.000 clientes, tanto en mercado de hogar como empresa. Somos la única marca que ofrece una solución 100% nativa circular a gran escala para agua envasada en España.

En Aquaservice buscamos inspirar un futuro más sostenible para la industria, trabajando en base a un modelo que genere valor para las personas y el planeta, innovando para que cada vez más personas puedan beber agua de forma sostenible. De esta forma, hemos alcanzado recientemente nuestro objetivo de ser la primera empresa del sector de agua 100% carbono neutral en todas sus operaciones – desde el manantial hasta el consumidor- somos, además, una compañía Residuo Cero, ya que hacemos un uso eficiente y sostenible de las materias primas y los recursos naturales. Asimismo, apostamos por la eficiencia energética, utilizando energía limpia procedente de fuentes sostenibles en todos nuestros centros; por la movilidad eléctrica, siendo la primera compañía en nuestro país que incorpora un camión 100% eléctrico para reparto urbano; y por la logística sostenible, a través de nuestra red capilar de manantiales distribuidos geográficamente y el uso de Big Data para trazar rutas de reparto sostenibles.

¿Cómo ha impactado el enfoque de Aquaservice en el bienestar emocional y físico de sus trabajadores?

Hace seis años, en Aquaservice diseñamos un enfoque integral para el bienestar de nuestros equipos, dando origen al proyecto Aquasalud, que se transformó en poco tiempo en el Compromiso Aquasalud. Nuestra preocupación principal no ha sido simplemente la prevención de riesgos, sino buscar acciones que promocionen la salud de las personas que trabajan en Aquaservice. Para preparar la hoja de ruta nos propusimos entender cómo se sentían nuestros equipos acerca de nuestra preocupación por ellos. Como resultado los drivers fundamentales del Compromiso Aquasalud han sido las mejoras ergonómicas para el bienestar físico y el apoyo al bienestar emocional.

Todo ello nos permitió determinar los indicadores clave que queríamos utilizar para medir el impacto de nuestras acciones, desde la incorporación de sesiones de fisioterapia en todas las delegaciones hasta una de las acciones más recientes que es la colaboración con proyectos que tratan de dar visibilidad a cómo afecta la migraña en el día a día de las personas que sufren esta dolencia. Gracias a este enfoque, hemos visto un impacto significativo en el bienestar emocional y físico de nuestros trabajadores.

Aportación que han realizado como empresa referente en bienestar organizacional

En Aquaservice, queremos ser referente en bienestar organizacional, para ello hemos realizado una contribución significativa al cuidado y el desarrollo integral de nuestros equipos a través de Aquasalud. Para nosotros, el Compromiso Aquasalud no es simplemente un programa, sino una filosofía arraigada en nuestro ADN empresarial. Esta iniciativa ha transformado la forma en que entendemos el bienestar en el entorno laboral.

En primer lugar, realizamos un diagnóstico profundo dentro de nuestra empresa para identificar las necesidades y aspiraciones de nuestros equipos. Este proceso nos permitió entender las áreas donde podíamos mejorar y adaptar nuestras políticas para apoyar el bienestar físico y emocional de nuestros equipos.

Luego, desarrollamos un plan de acción sólido basado en tres pilares fundamentales: salud física, salud emocional y equilibrio entre trabajo y vida personal. Implementamos programas de ejercicio, promoviendo la actividad física para mantener una buena salud cardiovascular y musculoesquelética. Contamos con servicio de fisioterapia en nuestros 65 centros de trabajo que complementamos a través de la herramienta de formación interna “Universidad Aquaservice” con infografías y vídeos sobre salud postural, seguridad vial, alimentación saludable y otras buenas prácticas. En todas las delegaciones en las que es posible, los compañeros cuentan con servicio de fruta diario para ayudarles a mantener una dieta equilibrada dentro del horario laboral. Además, fomentamos un ambiente laboral flexible y apoyamos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal para reducir el estrés y mejorar la calidad de vida.

Gracias a la tecnología, hemos podido hacer extensible nuestro compromiso con el bienestar de las personas a toda la compañía. A través de iniciativas como Aquapeople, una plataforma digital interna, proporcionamos recursos y consejos sobre salud física y mental, así como actividades recreativas para el desarrollo personal y profesional. Además, implementamos un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) que facilita la gestión eficiente de los recursos del área Aquasalud, permitiendo una mejor asignación de tareas y extendiendo la implantación de acciones a todas las personas que tienen colaboradores.

Cuáles son las estrategias, mecanismos e instrumentos utilizados en el área de digitalización para reforzar los recursos humanos y fomentar el mejor estado físico y emocional de los trabajadores

En nuestra búsqueda constante por mejorar la calidad de vida de nuestros equipos, hemos integrado diversas estrategias de digitalización para reforzar nuestros recursos y fomentar el bienestar físico y emocional de las personas. Hemos implementado diversas herramientas y programas que han transformado la forma en que nos relacionamos y apoyamos internamente.

A través de nuestra principal herramienta de comunicación: Aquapeople, nos comunicamos casi diariamente con todas las personas que trabajan en Aquaservice, de este modo pueden beneficiarse de:

• Plataforma de aprendizaje online que permite a nuestros equipos mejorar sus habilidades y conocimientos en diversas áreas, incluyendo la de salud y prevención. Esto no solo contribuye al desarrollo profesional, sino que también puede aumentar la autoestima y la satisfacción personal.
• Comunicación y colaboración digital: utilizamos herramientas digitales para facilitar la comunicación y colaboración entre los equipos, incluso para aquellos que trabajan de forma remota. Esto fortalece el sentido de comunidad y pertenencia, lo que a su vez tiene un impacto positivo en el bienestar emocional de los empleados.
• Reconocimiento y premios: además, a través de Aquapeople, ofrecemos actividades recreativas y de desarrollo personal, lo que contribuye significativamente al bienestar emocional y al sentido de comunidad entre nuestros equipos. También realizamos publicaciones reconociendo el esfuerzo de los equipos destacados en cada período así como sorteos internos.

Por otro lado, persiguiendo nuestro objetivo de mantener un entorno laboral seguro, hemos implementado un programa de gestión de la prevención que abarca todas las áreas de nuestra empresa. Estamos aplicando medidas de seguridad que se planifican cuidadosamente y se implementan utilizando tecnología avanzada. Esto no solo protege la integridad física de nuestros empleados, sino que también contribuye significativamente a su tranquilidad emocional, sabiendo que trabajan en un entorno seguro y cuidado.

En resumen, nuestra estrategia de digitalización no se limita a la eficiencia operativa, sino que se enfoca en mejorar la calidad de vida de nuestros equipos. Estas herramientas digitales no solo fomentan un ambiente de trabajo saludable, sino que también fortalecen el compromiso y la satisfacción de nuestros compañeros, contribuyendo así a un mejor estado físico y emocional en el entorno laboral.

Forsa 2023

El próximo 27 de octubre, en el marco de la Semana Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo, celebraremos el Fórum de Organizaciones Saludable (FORSA), una jornada, bajo la coordinación de Carmen Soler, que este año lleva por título Los avances tecnológicos al Servicio del Bienestar Laboral y que tendrá lugar en el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV).

En este exclusivo Fórum, en el que participará en la mesa de debate la empresa Aquaservice como caso de éxito conoceremos entre otras cuestiones:

• La digitalización que redefinirá nuestro futuro laboral
• Cómo la tecnología puede ser una aliada en la promoción de la seguridad y salud
• Oportunidades de las organizaciones dispuestas a abrazar la revolución tecnológica

No te pierdas este evento, lleno de inspiración y aprendizaje, al que podrás asistir gratuitamente de manera presencial cumplimentando previamente la inscripción.

Más información: Fórum de organizaciones saludables (FORSA). Plazas limitadas hasta completar el aforo.