El coaching se ha convertido en palabra comodín. Pero cuando se traduce en profesionalidad, deja rastro: cambia conversaciones, decisiones y hábitos, y eso se traduce en salud, rendimiento y cultura. Conversamos con Santiago Vázquez sobre coaching sin maquillaje, el líder-coach como competencia crítica, y dos apuestas formativas que buscan profesionalizar este terreno: DEBO y COPPA.

Santiago Vázquez es Director del Centro de Liderazgo Emergente · Director de COPPA (Programa de Coaching Organizacional y Psicología Positiva Aplicada) · Miembro del claustro docente del Máster DEBO (Dirección Estratégica en Bienestar Organizacional)

Hay empresas con “programas de bienestar” pero con equipos igual de agotados. ¿Cómo se concibe este binomio?

Realmente la existencia de programas de bienestar no asegura necesariamente la ausencia de agotamiento. Más que programas de bienestar las organizaciones lo que tienen que desarrollar son culturas de bienestar donde los programas, sin duda, serán fundamentales. Creo que el error más común es pensar que una intervención aislada va a asegurar el objetivo. La generación de una cultura de bienestar implica el alineamiento de múltiples factores, siendo el liderazgo el principal.

En pocas palabras, dame una definición clara de qué es el coaching bien ejecutado

Más allá de la ortodoxia, yo diría que el coaching bien hecho es aquel que genera resultados en términos de rendimiento y desempeño, pero también de satisfacción y bienestar laboral. Por eso COPPA promueve una nueva visión en coaching, donde el objetivo no sea solamente crecer sino alcanzar el crecimiento en equilibrio con nuestra satisfacción con la vida y con el bienestar.  

¿Cuál es la relación directa entre coaching y salud laboral? ¿qué cambia en el día a día?

Existen múltiples investigaciones que demuestran la relación inequívoca entre coaching y salud laboral. Muchas de las organizaciones más saludables incluyen entre sus intervenciones estratégicas en gestión de personas el coaching.

Básicamente el coaching contribuye a generar consciencia y a desarrollar herramientas para gestionar los desafíos cotidianos. Si tuviera que resumirlo diría que el coaching aumenta la responsabilidad y reduce el victimismo y esto se puede observar en el día a día de las organizaciones.

Al combinar la psicología positiva con el coaching, adicionalmente aumenta el significado en el trabajo, además de la autoeficacia, la resiliencia y el compromiso. Estamos hablando de palabras mayores.

¿Cómo detectas si una organización está usando el coaching por una cuestión más de imagen que por una necesidad real?

Creo que el postureo por definición tiene que ver más con posiciones que se centran en el corto plazo, por eso la autenticidad, que sería lo contrario a hacerlo por imagen, se observa en las organizaciones que hacen del coaching y del desarrollo de los colaboradores y su bienestar, una estrategia de negocio.

 “Líder-coach” suena bien, pero ¿cómo identificar realmente este perfil?

Prefiero centrarme en los principales comportamientos que hacen que no sea una etiqueta vacía: la vocación genuina de servicio del líder coach, la preocupación genuina por las personas que conforman sus equipos, su autenticidad y su compromiso.

¿Cómo se entrena a un líder para sostener conversaciones incómodas sin romper seguridad psicológica?

En los últimos tiempos, la psicología positiva estudia un concepto de difícil traducción en una sola palabra en español que es el “mattering”, es decir que nos importen las personas. Y es precisamente ese concepto, el que yo creo que nos puede ayudar en gran medida a sostener conversaciones complicadas, cuidando la seguridad ecológica. Afrontar esas conversaciones desde la empatía y el respeto a la otra persona.

¿Cuáles son los impactos más positivos de un liderazgo consciente orientado al florecimiento humano?

Cuando el liderazgo se orienta al florecimiento, el impacto es sistémico: observamos un incremento en la resiliencia del equipo frente a la adversidad, una mayor agilidad en la toma de decisiones y, sobre todo, la aparición de un propósito compartido. 

Un líder consciente no solo gestiona tareas, sino que genera un entorno de seguridad psicológica donde el talento se atreve a innovar porque se siente valorado y respetado.

¿Por qué el coaching tiene que ser una estrategia y parte de la cultura de la organización?

Porque el coaching como una herramienta aislada, sin coherencia con el resto de estrategias en el ámbito del talento y la cultura, no dejaría de ser, en el mejor de los casos, una acción bienintencionada sin mayor trascendencia. Precisamente una de las críticas que recibe con cierta frecuencia, el coaching es la de prometer cambios milagrosos en poco tiempo y sin esfuerzo, cuando en realidad, los cambios culturales pasan por cambios individuales que requieren la generación de hábitos y, por lo tanto, inversión de tiempo con dedicación y perseverancia.

Formas parte del claustro docente del Máster DEBO, ¿qué aporta esta formación, qué la hace diferente?

En DEBO profundizamos de la teoría a la práctica, con masterclass en directo, casos reales y un proyecto final; y el título es un Máster de Formación Permanente expedido por Florida Universitària. Lo que realmente diferencia a DEBO es su obsesión por transformar la teoría en impacto tangible. No es un programa académico como otros; es un espacio donde trasladamos la ciencia del bienestar directamente a la realidad de las organizaciones a través de masterclasses en vivo y el análisis de casos reales. El alumno no solo estudia, sino que diseña un proyecto final aplicable a su entorno profesional, todo ello respaldado por el rigor de un Título de Formación Permanente de Florida Universitària. Es, en esencia, formación aplicada para la acción estratégica.

¿Qué se consigue con esta formación y cómo ganar peso ante el Comité de Dirección para impulsar bienestar con rigor?

El alumno obtiene la capacidad de hablar el lenguaje del negocio. El bienestar no puede presentarse como un «extra», sino como un diseño de sistema que reduce la rotación y eleva la productividad. El alumno aprende a diseñar intervenciones basadas en evidencias y, lo más importante, a establecer métricas de medición que demuestren que una organización saludable es, por definición, una organización más rentable y sostenible.

Eres director de COPPA, Coaching Organizacional y Psicología Positiva Aplicada. ¿Qué problema viene a resolver lo que hoy está desatendido?

Hoy existe una desconexión peligrosa entre la eficacia operativa y el factor humano. COPPA surge precisamente para cerrar esa brecha, integrando el coaching con la Psicología Positiva Aplicada para que el crecimiento profesional no ocurra a expensas del bienestar, sino gracias a él. A menudo, el coaching tradicional se agota en la consecución de objetivos; nosotros aportamos una base científica sólida centrada en el funcionamiento óptimo. Mi visión, compartida con Carmen Soler, es que el bienestar sea el verdadero motor del alto rendimiento, transformando la cultura de la organización desde la consciencia y la satisfacción real de las personas.

¿A quién va dirigido COPPA?

El programa se dirige a personas que quieren certificarse como coach en ejercicio, profesionales de RR. HH./DO y líderes que aspiran a ser líderes-coach. Es una inversión estratégica y va dirigido a personas que quieran desarrollar las competencias necesarias para convertirse en mentor, así como que quieran incorporar las herramientas de la psicología positiva, y a profesionales de talento y RRHH conscientes de que hoy más que nunca necesitan habilidades para acompañar a personas y equipos y también por supuesto, a líderes y directivos, en general, que quieran adquirir habilidades para convertirse en líder coach.

¿Qué garantiza que no sea “otra formación más”?

COPPA está acreditado por Florida Universitària y AECOP, estructura en 7 módulos, formato online con sesiones en vivo, y un diseño intensivo con 200 horas, alto peso práctico, experiencia con clientes reales, coaching individual y supervisión grupal. Lo garantiza su rigor y enfoque práctico. 

Es un programa de 200 horas con un 75% de carga práctica, que incluye prácticas con clientes reales en entornos organizacionales, sesiones de supervisión grupal y coaching individual.  Además, cuenta con el aval de 27 especialistas internacionales y la doble acreditación de la Asociación Española de Coaching Ejecutivo (AECOP) y Florida Universitària.

Si tuvieras que lanzar un mensaje para los miembros de los comités de dirección sobre bienestar y coaching, ¿cuál sería?

Cuanto más incómodo te sientas ante la idea de medir con autenticidad el nivel de salud laboral y bienestar en tu organización, más necesario es que afrontes esta prioridad.  La cultura de tu organización y la capacidad de tus líderes para coachear y desarrollar a sus equipos generando bienestar es una de las principales responsabilidades de tu comité de dirección.

Más información:

¿Te gustaría participar en la másterclass gratuita del próximo 27 de enero?: Incríbete aquí

Máster DEBO (Dirección Estratégica en Bienestar Organizacional).

COPPA (Coaching Organizacional y Psicología Positiva Aplicada).