La digitalización está reescribiendo el trabajo a velocidad de vértigo. Pero Ignacio González Vázquez (European Commission – Joint Research Centre) pone el dedo en la llaga: el problema no es la tecnología, sino el modelo de gestión que se construye alrededor. Porque cuando “eficiencia” significa vigilancia y estandarización extrema, el resultado puede ser menos autonomía, más presión y más desgaste.

En esta entrevista, Ignacio alerta sobre un fenómeno emergente que está creciendo sin hacer ruido: la plataformización del trabajo. No hablamos solo de plataformas digitales en sentido clásico, sino de la expansión de lógicas de gestión algorítmica y monitorización digital en organizaciones tradicionales.

“La tecnología no dicta por sí misma el bienestar del trabajador: su impacto depende de cómo se utilice para coordinar y controlar el trabajo.”

Si tuvieras que resumir en una idea clave lo que deberían llevarse hoy las organizaciones sobre “trabajos seguros y saludables en la era digital”, ¿Cuál sería?

Una idea que con frecuencia brilla por su ausencia en el debate sobre el impacto del cambio tecnológico en el empleo es que la tecnología no dicta por sí misma el bienestar del trabajador, sino que su impacto depende de cómo se utilice para coordinar y controlar el trabajo. Las organizaciones deben entender que el éxito en la era digital no solo se mide en términos de eficiencia, sino también en la preservación de la autonomía del trabajador y la calidad del empleo, porque ésta es clave para la productividad. Para que la innovación sea realmente sostenible, es vital que las estrategias organizativas aprovechen el potencial de las nuevas tecnologías, pero al mismo tiempo protejan la salud física y mental de los trabajadores.

¿Cuál es, a tu juicio, el riesgo emergente más infravalorado de la digitalización del trabajo?

Un fenómeno reciente y en expansión relacionado con la digitalización del trabajo que puede suponer oportunidades pero también importantes riesgos es la plataformización del trabajo, que supone la expansión de las lógicas de gestión algorítmica y vigilancia digital en entornos laborales tradicionales. Este fenómeno está cada vez más presente en todo tipo de organizaciones, transformando la supervisión humana en un control automatizado y constante que puede pasar desapercibido, y aumentando el uso de herramientas automatizadas de coordinación, organización y gestión de los procesos productivos y los trabajadores. Esta tendencia puede generar una presión creciente sobre los trabajadores al estandarizar procesos de forma extrema, lo que puede reducir su margen de decisión y aumentar el riesgo de estrés y agotamiento derivado de una monitorización excesiva.

“La plataformización puede transformar la supervisión humana en un control automatizado y constante que pasa desapercibido.”

¿Qué mensaje enviarías a las pymes que sienten que todo esto de la digitalización segura y saludable “no va con ellas” o les queda grande?

La digitalización no es un fenómeno exclusivo de las grandes corporaciones, sino la realidad material que ya sustenta la actividad de la gran mayoría de los trabajadores en Europa. Incluso el uso de herramientas básicas de comunicación y gestión puede introducir dinámicas de control y estandarización que afectan directamente al bienestar de la plantilla y a la organización del trabajo. Es crucial que las pequeñas empresas sigan apostando por las nuevas tecnologías, pero también que asuman que la gestión de estos riesgos digitales es una parte esencial de su competitividad y de la retención de talento, evitando que la tecnología se convierta en una fuente de estrés o burocracia innecesaria.

¿Qué papel deberían tener las personas trabajadoras en el diseño de soluciones digitales seguras y saludables? ¿Estamos escuchando suficiente su voz?

Las personas trabajadoras deben desempeñar un papel importante en el diseño y puesta en práctica de nuevas soluciones digitales, asegurando que la tecnología se oriente a potenciar las capacidades humanas en lugar de limitarse a su control. Fomentar una participación activa de los trabajadores en los procesos de innovación tecnológica permitiría crear entornos más humanos y eficientes, donde la voz de los trabajadores ayude a identificar riesgos de manera preventiva. Las relaciones industriales y los marcos de diálogo social pueden jugar un papel clave en este sentido.

En tu campo de trabajo, ¿qué evidencias tenemos sobre el impacto de la digitalización en la salud mental de las personas trabajadoras?

La plataformización del trabajo está cada vez más extendida, pero sus efectos varían significativamente en función de las prácticas organizativas y de gestión. Los datos de la encuesta AIMWORK, realizada en 2025 en todos los países de la UE, revelan que el uso de herramientas digitales es casi universal (más del 90% de los trabajadores las usan), y también que la monitorización digital y la gestión algorítmica van ganando peso en la economía, aunque su presencia varía significativamente por sectores y países, y también lo hacen sus efectos sobre el estrés de las personas trabajadoras. La evidencia muestra una correlación clara entre la intensidad de la plataformización del trabajo y el aumento de riesgos psicosociales, especialmente el estrés y la ansiedad. Los datos indican que los perfiles sometidos a una “plataformización completa”, donde los trabajadores se ven sometidos simultáneamente a múltiples formas de monitorización digital y gestión algorítmica reportan niveles de estrés significativamente más altos que la media y una reducción en su capacidad de decisión. Esto ocurre también en los casos de “plataformización física” —típica de trabajos manuales— pero no en las otras modalidades más suaves de plataformización, donde no se observa una relación significativa entre condiciones de trabajo y plataformización.

¿Qué deberían hacer distinto los equipos directivos si se toman en serio la prevención de riesgos psicosociales en entornos digitales?

Los equipos directivos deben alejarse de los modelos de gestión basados puramente en datos y adoptar un enfoque “humano al mando” en el despliegue de cualquier tecnología. Es fundamental identificar y mitigar las formas de organización del trabajo que, bajo la apariencia de eficiencia, eliminan la autonomía e imponen prácticas de vigilancia excesivas. La prevención efectiva requiere que la implementación de algoritmos y sistemas de monitorización sea transparente y se someta a la consulta previa con los trabajadores y sus representantes.

“Tomárselo en serio exige ‘humano al mando’, transparencia y consulta previa con trabajadores y representantes.”

Digitalizar no debería significar “medirlo todo” ni “controlarlo todo”. La línea roja aparece cuando la organización sustituye confianza por vigilancia y autonomía por estandarización. La advertencia de Ignacio es clara: si la tecnología se usa para controlar, el riesgo psicosocial escala; si se usa para potenciar capacidades humanas, el trabajo mejora.

¿Tu organización está usando lo digital para aumentar autonomía… o para recortarla?

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Sobre el entrevistado

Ignacio González Vázquez trabaja en la European Commission – Joint Research Centre (JRC).

Entrevista realizada por RHSaludable en el marco de la Cumbre Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo.

 

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