Las empresas mejor valoradas por su personal fomentan el altruismo y la confianza


Los miembros del equipo IDEA de la UJI que han realizado la investigación.
Los miembros del equipo IDEA de la UJI que han realizado la investigación.
Los miembros del equipo IDEA de la UJI que han realizado la investigación.
El altruismo y la confianza organizativa influyen positivamente en los resultados de las empresas y en la generación de innovaciones, según un estudio de la UJI, que también ha observado que estos comportamientos se están extiendo entre algunas de las empresas mejor valoradas por su personal, con estructuras poco jerárquicas, en las que se promueve la autonomía y la comunicación.

En las empresas españolas mejor valoradas por su personal están emergiendo nuevas dinámicas de trabajo que fomentan comportamientos como la confianza organizativa o el altruismo, alejándose de los métodos autoritarios basados en la obediencia y el control, según se desprende del estudio realizado por el equipo de investigación IDEA Aprendizaje Organizativo y Sistemas de Información, dirigido por Ricardo Chiva, y del que forman parte Jacob Guinot, Fermín Mallén, Rafael Lapiedra y Alma Rodríguez, de la Universitat Jaume I (UJI) de Castellón.

El altruismo y la confianza organizativa influyen positivamente en los resultados organizativos de las empresas, en la generación de innovaciones de tipo radical y en el rendimiento económico, según han constatado los investigadores, quienes han observado que estos comportamientos se están extiendo entre algunas de las empresas mejor valoradas por su personal, caracterizadas por estructuras organizativas poco jerárquicas y mecanicistas, donde se promueve la autonomía y la comunicación horizontal.

Los investigadores han observado que la confianza organizativa, que incluye distintas dimensiones como la confianza en otras personas y en la propia organización, genera buenos resultados empresariales y provoca el desarrollo de innovaciones que suponen una ruptura con lo establecido (de ahí el término radical), porque propicia un contexto organizativo que promueve la capacidad de aprender de las organizaciones, donde se fomenta la experimentación, la asunción de riesgos, la interacción con el entorno externo, el diálogo y la toma de decisiones participativa.

El estudio relacionó posteriormente la confianza organizativa con el altruismo, definido como la tendencia de las personas a preocuparse por el bienestar ajeno como un fin en sí mismo, y las conclusiones confirman que existe una fuerte y positiva relación entre ambos conceptos, ya que un comportamiento y actitud altruista provoca un incremento de la confianza organizativa y ésta, a su vez, puede reforzar comportamientos altruistas. Además, ambos comportamientos facilitan la existencia de contextos para el aprendizaje organizativo que influyen en los resultados y la capacidad de innovación.

Pero el altruismo no sólo parece incidir en la confianza organizativa, sino que minimiza los conflictos relacionales entre las personas de la organización y maximiza el contexto que facilita el aprendizaje organizativo. Existe también una variante denominada liderazgo altruista que muestra la existencia de una relación positiva entre este tipo de liderazgo, entendido como aquel que se preocupa y actúa para beneficiar a su personal, y unos buenos resultados empresariales.

En el proyecto “Recursos humanos, aprendizaje e innovación: un estudio de las mejores empresas para trabajar en Europa”, financiado por Bancaja y la UJI, los investigadores han analizado las respuestas ofrecidas por los responsables de las áreas de recursos humanos de 251 empresas españolas de distintos tamaños y sectores industriales elegidas por ser firmas muy bien valoradas por el personal y que aparecen en rankings o listados como CRF Top Employers, Great Place to Work Institute, Actualidad Económica o mercoPersonas.

El estudio ha servido para publicar diversos artículos como “Estructura organizativa orgánica: un paso más para fomentar la capacidad de aprendizaje organizativo” en CEF Trabajo y Seguridad Social, que fue premiado con un accésit en los premios CEF 2012; el titulado “Confianza, capacidad de aprendizaje y desempeño organizativo” en la misma publicación o el que próximamente se publicará en Journal of Management and Organization: “Organizational trust and performance: is organizational learning capability a missing link?”

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