Gestión de Conflictos y Organizaciones Saludables


El momento que están viviendo nuestras empresas es sin duda bien distinto que unos años atrás, la incorporación de las nuevas tecnologías, el uso de las redes sociales, los problemas económicos y la crisis de valores a la que nos estamos enfrentando, supone un gran  reto para nuestras empresas, estamos sin duda ante un cambio de paradigma.

El día 21 de Enero se celebra el Día Europeo para la Mediación coincidiendo con la semana internacional de la mediación. La mediación es un recurso necesario para la prevención e intervención en gestión de conflictos, contribuyendo a la creación de empresas y organizaciones saludables.

Las razones por las que la mediación empresarial contribuye a la creación de entornos saludables son:

  • La mediación entiende el conflicto como algo positivo, todo cambio es una oportunidad para progresar. En este momento de incertidumbre en el ámbito laboral la mediación es necesaria para la adaptación al cambio.
  • Cambiamos el enfonque, dejamos de pensar en problemas para pensar en soluciones.
  • Generamos nuevas formas de entender los cambios, siendo mucho más creativos.
  • Aprendemos a comunicarnos de forma mucho más eficiente y escuchamos más activamente.
  • Entendemos la empresa como un sistema vivo conectado a otros sistemas.
  • Cada desafío fortalece a la empresa y a sus trabajadores.
  • Expresamos más emociones y gestionamos las emociones del otro.
  • Nos ayuda a ponernos en el lugar del otro, favoreciendo la empatía.
  • Apreciamos nuestro entorno y generamos nuevos espacios para dialogar.
  • Reducimos el estrés, mejoramos nuestra salud.
  • Nuestro trabajo es colaborativo, creemos en las personas y en los equipos de trabajo.
  • Hacemos uso de la inteligencia colectiva, sabiendo más sobre el funcionamiento de nuestro cerebro.
  • Todos ganamos, nadie siente que está cediendo algo.
  • Reducimos costes en bajas laborales, absentismo y otros medios de resolución de problemas.
  • Creamos una cultura de diálogo frente a la violencia, eliminando el acoso laboral.

La empresa se preocupa del Bienestar Psicológico de los trabajadores, se preocupa por los trabajadores felices y apuesta por líderes emocionales. Tener a los trabajadores satisfechos es un indicador de mayor productividad y crecimiento de la empresa.

La responsabilidad social se eleva al máximo cuando hablamos de organizaciones emocionalmente saludables.

Por lo que podemos concluir, que estamos ante una herramienta eficaz para reducir el conflicto dentro de las organizaciones, una herramienta pues necesaria para incluir en los protocolos de prevención del mobbing, en los primeros momentos en los que surgen los conflictos, con el fin de evitar el conflicto más grave que es el acoso laboral. La formación en mediación por parte de los trabajadores de una organización, contribuirá a generar entornos de trabajo saludables, propiciando el trabajo colaborativo y contribuyendo a la creación de una cultura empresarial con valores morales como el respeto, el compañerismo, el diálogo y la solidaridad. En un entorno de trabajo tan cambiante como es el nuestro actualmente, la mediación pone los cimientos en las organizaciones para que sean más flexibles y tolerantes respecto a la aceptación de la diversidad y del cambio organizacional.

Celebremos pues el Día de la Mediación implementando la mediación en las organizaciones.

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